Sebuah video yang menyebar melalui akun Threads @sorazen7 memperlihatkan produk Teh Botol Sosro yang diduga mengeluarkan busa dan berbau seperti sabun pencuci piring. Video ini viral setelah dibagikan oleh peserta aksi demonstrasi di Bundaran HI, Rabu (28/10). Pihak perusahaan sedang melakukan investigasi terkait temuan tersebut.
Dalam klarifikasi resmi, Teh Botol Sosro menyatakan bahwa mereka sedang menjalani penyelidikan menyeluruh untuk memverifikasi situasi yang dilaporkan. ''"“Saat ini, kami sedang melakukan investigasi menyeluruh untuk memahami situasi dan memastikan fakta-fakta yang relevan,"'' ujar perwakilan perusahaan, dikutip Kamis (29/10/2026). Perusahaan berkomitmen meninjau setiap informasi dengan objektif dan cermat guna menentukan langkah selanjutnya secara tepat.
Selain itu, pihak perusahaan juga menegaskan bahwa kualitas serta keamanan konsumen menjadi prioritas utama dalam proses produksi produk mereka. ''"Kami mengutamakan kualitas, keamanan konsumen, serta kepercayaan yang telah diberikan kepada kami. Kami akan menyampaikan informasi lebih lanjut apabila proses investigasi telah memberikan kejelasan yang memadai,"'' tegasnya.
Sebelum video viral tersebut muncul, seorang peserta aksi mengungkapkan pengalamannya saat melihat produk Teh Botol Sosro yang tampak tidak normal. ''"Jadi selama kita buka sedotan dia (kemasan) pasti kebuka dapat laporan dari depan juga begitu dan wanginya wangi sabun. Dan dipencet ada busanya, tadi sih aku nggak nyoba beberapa yang nyoba gitu semua, berbusa semua. Rasanya rasa sabun semua,"'' ujar salah satu massa aksi. "Perekam video lantas menanyakan siapa pemberi minuman tersebut. Namun seorang mahasiswa menyatakan produk Teh Botol Sosro itu sudah ada di tengah-tengah massa aksi tanpa diketahui siapa pengirimnya.". ''"Enggak tahu (mahasiswa atau bukan), tiba-tiba sudah ada di situ (ditengah massa aksi),"'' katanya. "Jadi teman-teman ini merupakan Teh Botol isinya ada sabun, guys," sambung lainnya.